গত বছর শেষের দিকে সমস্ত টেলিকম সংস্থাগুলি তাদেরই রিচার্জের দাম ২০ থেকে ২৫ শতাংশ বাড়িয়ে দিয়েছিল। এর ফলে সাধারণ মানুষকে অনেক ভোগান্তিতে পড়তে হয়েছিল। কিন্তু রিচার্জের ভ্যালিডিটি আগের মতোই রেখে দিয়েছে। যেখানে প্রতিটি টেলিকম সংস্থা ২০ থেকে ২৫ শতাংশ দাম ইতিমধ্যে বাড়িয়ে দিয়েছে, তাহলে ভ্যালিডিটি কেন বাড়াবে না? এই নিয়ে প্রশ্ন তুলেছিল TRAL.
প্রতিটি মোবাইল রিচার্জ ভ্যালিডিটি থাকে ২৮ দিন। যে মাসের 31 দিন থাকে, সেই মাসে ৩ দিন আগে থেকেই রিচার্জ শেষ হয়ে যায়। আর যে মাসে ৩০ দিন থাকে, সেই মাসে দুদিন আগেই রিচার্জ শেষ হয়ে যায়। এই কারণে সাধারণ মানুষদের সমস্যায় বরাবরই পড়তে হয়। কারণ রিচার্জ না করালে কোনো কিছুরই সুবিধা তারা পাবে না। এবার তো রিচার্জএর দাম বাড়িয়ে দিয়ে সাধারণ মানুষের ভোগান্তির আরো বহুগুণ বাড়িয়ে দিয়েছে প্রতিটি প্রাইভেট টেলিকম সংস্থাগুলো।
তাই টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (TRAL) সাধারণ মানুষের কথা চিন্তা করে প্রতিটি প্রাইভেট টেলিকম সংস্থা গুলি যেমন Vodafone-Idea, Airtel এবং Jioকে নির্দেশ দিয়েছে, মোবাইল রিচার্জ ভ্যালিডিটি ২৮ দিনের বদলে ৩০ দিনে করার জন্য। অর্থাৎ পুরো ১ মাসের রিচার্জ ভ্যালিডিটি থাকবে। প্রিপ্রেইড গ্রাহকদের জন্য খুবই ভালো খবর আসতে চলেছে। এর আগে অনেক গ্রাহক এ ব্যাপারে প্রশ্ন তুলেছে, অনেকে তো বিরক্তিভাব প্রকাশ করেছে নিজস্ব প্রাইভেট টেলিকম সংস্থাগুলির কাছে।
আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, যখন কোন নতুন সিমের কানেকশন নেওয়া হয়। তখন লাইফটাইম একটা চার্জ নেওয়া হয়। কিন্তু দুঃখের বিষয় হল, মোবাইলের রিচার্জের ভ্যালিডিটি শেষ হয়ে গেলে ইনকামিং কলের ফেসিলিটি বন্ধ করে দেওয়া হয়। এর জন্য গ্রাহকদের যথেষ্ট অসুবিধার মধ্যে পড়তে হচ্ছে। এই কারণে TRAL ঘোষণা করেছে, সমস্ত প্ল্যানের বৈধতা পরিবর্তন করা হবে। কারণ প্রতি মাসে ২ দিন করে কেটে নেওয়ার ফলে গ্রাহকদের ১ বার রিচার্জ অতিরিক্ত করাতে হচ্ছে। অর্থাৎ গ্রাহকদের ১২ মাসে ১৩ বার রিচার্জ করা হচ্ছে।
