আপনি কখনো যদি রেলে ভ্রমণ করে থাকেন তাহলে নিশ্চই জানবেন যে, রেল স্টেশনে কোন যাত্রী যদি সমস্যায় পড়েন, তাকে সাহায্য করার জন্য রেল স্টেশন গুলিতে ‘ইনকোয়ারি কাউন্টার'(Enquiry Counter) থাকে। তবে এখন থেকে রেল স্টেশনে আর ইনকোয়ারি কাউন্টার থাকবে না। কাউন্টার গুলি নিয়ে বিভিন্ন সময় যাত্রীরা নানা অভিযোগ জামা করেছেন। অনেকের অভিযোগ ‘ইনকয়ারি কাউন্টার’ গুলি যাত্রীদের প্রয়োজন অনুযায়ী সাহায্য করেন না।
আবার অনেক স্টেশনে এই কাউন্টার গুলি অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে যাত্রীদের সমস্যা গুলি খতিয়ে দেখেন। তবে ভারতীয় রেলওয়ে(Indian Railways) ইনকোয়ারি কাউন্টার নিয়ে বড়সড় সিদ্ধান্ত নিলেন। এবার থেকে আর কোন রেল স্টেশনে ইনকোয়ারি কাউন্টার থাকবে না। তবে আপনি নিশ্চই ভাবছেন রেল স্টেশনে সমস্যা পড়লে এবার কোথায় যাবেন? আপনাদের জানিয়ে রাখি যাত্রীদের সুবিধার্থে ভারতীয় রেলওয়ে ইনকোয়ারি কাউন্টারের পরিবর্তে ‘সহযোগ কাউন্টার'(Shaykh Counter) আনছেন। এই কাউন্টার গুলি যাত্রীদের সমস্যা সমাধানে হাত বাড়িয়ে দেবে।
রেল স্টেশনে ইনকয়ারি কাউন্টারের পরিবর্তে কি আনা হচ্ছে জেনে নিন
রেলওয়ে মন্ত্রক সোমবার বড় সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এই সিদ্ধান্তে ইনকয়ারি কাউন্টার গুলির নাম পরিবর্তন করা হয়েছে। এই কাউন্টার গুলির নাম এখন থেকে ‘সহযোগ কাউন্টার'(Sahyog Counter)। এখন থেকে রেল স্টেশনে যাত্রীরা সমস্যায় পড়লে এখান থেকে সাহায্য পাবেন। যাত্রীরা ট্রেনের আগমন ও প্রস্থান সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য এই কাউন্টার থেকে জানতে পারবেন।
সমস্ত জোনাল রেলকে আদেশ জারি করলো রেল মন্ত্রক
এই নিয়ে রেল মন্ত্রক একটি আদেশ জারি করেছে। সমস্ত জোনাল রেলকে রেলওয়ে বোর্ড(Railway Board) এই নিয়ে আদেশ জারি করেছে। এর সাথে এটি নিয়ে ভারতীয় রেলের সমস্ত জিএমকে(GM) আদেশ পাঠানো হয়েছে। এই নির্দেশ জারি করেছেন রেলওয়ে বোর্ডের প্যাসেঞ্জার মার্কেটিং-এর এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর নীরজ শর্মা(ED Niraj Sharma। ইনকোয়ারি কাউন্টারে ইনকোয়ারি ছাড়াও আরো অনেক কাজ করা হয় বলে জানিয়েছেন রেলওয়ে বোর্ড। যেমন ধরুন অনেক কাউন্টারে হুইল চেয়ার পাওয়া যায়। যাত্রীরা সমস্যায় পড়লে তা সঠিক ভাবে গাইড করা হয় কাউন্টারগুলি থেকে। এই সমস্ত সুবিধার কথা মাথায় রেখে নাম পরিবর্তন করেছে রেল কর্তৃপক্ষ। অর্থাৎ রেল স্টেশন গুলিযে যাত্রীদের সাহায্যের জন্য এখন থেকে ইনকোয়ারি কাউন্টারের পরিবর্তে ‘সহযোগ কাউন্টার’ দেখা যাবে।